TR
ENHelpDesk
DijitalDev HelpDesk, kurum içi destek ve talep süreçlerinin merkezi bir yapıdan yönetilmesini sağlar. Kullanıcılar; donanım, yazılım, yetkilendirme, internet erişimi, yazıcı ve benzeri konularda destek taleplerini kategorilere ayrılmış şekilde kolayca oluşturabilir.
Modül Özellikleri
HelpDesk ile Neler Yapabilirsiniz?
Destek kayıtları ilgili ekip veya yetkililere yönlendirilir, durumları sistem üzerinden takip edilir. Her kayıt için açıklama, tarih, talep sahibi ve işlem geçmişi detaylı biçimde görüntülenebilir.
Kategorize Talep Oluşturma
Donanım, yazılım, yetkilendirme ve benzeri konularda kategorize destek talepleri oluşturun.
Durum Takibi
Açık, işlemde, tamamlandı gibi durum bilgileriyle talepleri anlık olarak takip edin.
Ekip Yönlendirme
Destek kayıtlarını ilgili ekip veya yetkililere otomatik yönlendirin.
Önceliklendirme
Acil durum ve ihlal bildirimlerini ayrı yapı altında yöneterek önceliklendirin.
Filtreleme ve Raporlama
Destek kayıtlarını filtreleyin, kullanıcı bazlı raporlar alın ve performansı izleyin.
İşlem Geçmişi
Her kayıt için açıklama, tarih, talep sahibi ve işlem geçmişini detaylı görüntüleyin.
Birlikte çalışır
Operasyon ve Verimlilik modülleri
Dijital dönüşümünüzü bugün başlatın.
Modüllerimizden ihtiyacınız olanları seçin; ücretsiz demoda kendi süreçleriniz üzerinden birlikte inceleyelim.